Domande e Risposte
Informazioni sugli Acquisti
1. Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplice! Sfoglia i nostri prodotti, seleziona quelli che desideri personalizzare, carica il tuo design o immagine e procedi al pagamento. Una volta completato il pagamento, riceverai un'email di conferma dell'ordine e inizieremo a lavorare sui tuoi articoli personalizzati.
3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta che il tuo ordine è stato confermato e la produzione è iniziata, non possiamo apportare modifiche o annullamenti. Ti consigliamo di verificare attentamente tutti i dettagli prima di completare l'acquisto per evitare problemi. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto clienti.
5. È sicuro acquistare sul vostro sito web?
Sì, acquistare sul nostro sito web è completamente sicuro. Utilizziamo una tecnologia di crittografia sicura per proteggere le tue informazioni personali e di pagamento. Inoltre, il nostro sito è regolarmente monitorato per garantire un'esperienza di acquisto sicura e protetta.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), TWINT, MBWAY e altre opzioni di pagamento sicure disponibili al momento del checkout. Tutte le transazioni vengono processate in modo sicuro per proteggere le tue informazioni personali.
4. Offrite carte regalo?
Sì, offriamo carte regalo che possono essere utilizzate per acquistare prodotti personalizzati sul nostro sito web. Puoi selezionare l'importo della carta regalo durante il checkout e verrà inviata via email al destinatario con le istruzioni su come riscattarla.
6. Posso tracciare il mio ordine?
Assolutamente! Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Potrai utilizzare questo numero per seguire lo stato della tua spedizione tramite il sito web del corriere. Se hai domande sul tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Informazioni sul pagamento
1. È sicuro inserire i miei dati di pagamento sul vostro sito?
Sì, è completamente sicuro. Utilizziamo una crittografia conforme agli standard del settore per proteggere le tue informazioni di pagamento. Tutte le transazioni sono processate in modo sicuro, garantendo che i tuoi dati personali rimangano privati e protetti.
3. Verrà addebitata l'imposta sulle vendite?
L'imposta sulle vendite viene calcolata in base all'indirizzo di spedizione e alle leggi fiscali locali applicabili. L'importo dell'imposta sarà mostrato al momento del checkout prima di completare l'ordine.
5. Come posso applicare un codice sconto?
Per applicare un codice sconto, inseriscilo nel campo "Codice Sconto" durante il checkout prima di confermare il pagamento. Lo sconto verrà applicato automaticamente al tuo importo totale.
2. Posso usare più metodi di pagamento per un singolo ordine?
Attualmente, accettiamo un solo metodo di pagamento per ordine. Se desideri suddividere il pagamento, ti consigliamo di utilizzare PayPal, che offre diverse opzioni di pagamento.
4. Offrite piani di pagamento o rate?
Al momento, non offriamo piani di pagamento diretti o opzioni di rate. Tuttavia, puoi considerare l'uso di TWINT, MBWAY o Credit, che potrebbero consentirti di suddividere il pagamento nel tempo.
6. Posso aggiornare i miei dettagli di pagamento dopo aver effettuato un ordine?
Una volta che l'ordine è stato effettuato e il pagamento elaborato, non possiamo modificare i dettagli di pagamento. Ti preghiamo di assicurarti che tutte le informazioni di pagamento siano corrette prima di completare l'ordine.
Ordini e Resi
1. Posso restituire un articolo se non mi piace?
Purtroppo, non accettiamo resi per articoli semplicemente perché non ti piacciono. Accettiamo resi solo se l'articolo è danneggiato. Ti consigliamo di rivedere attentamente il tuo ordine prima di completare l'acquisto.
3. Cosa succede se danneggio l'articolo?
Se l'articolo viene danneggiato dal cliente, non accetteremo il reso. Ti consigliamo di maneggiare tutti i prodotti con cura per evitare danni. Se noti problemi con il prodotto al momento della ricezione, ti preghiamo di contattarci tempestivamente.
5. Indagherete sugli articoli danneggiati prima di elaborare un reso?
Sì, condurremo un'indagine per determinare la causa del danno. Questo processo ci aiuta a garantire che il danno non sia stato causato dal cliente. Solo gli articoli danneggiati durante il trasporto saranno idonei per il reso o il cambio.
2. Come posso restituire un articolo danneggiato?
Se il tuo articolo arriva danneggiato, contattaci immediatamente inviando foto chiare del danno. Inizieremo un'indagine per determinare se il danno è avvenuto durante il trasporto o se è stato causato dal cliente. I resi verranno accettati solo per articoli danneggiati durante la spedizione.
4. Quanto tempo ho per restituire un articolo danneggiato?
Devi informarci di eventuali danni entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo. Dopo questo periodo, potremmo non essere in grado di elaborare un reso o un rimborso. Ti consigliamo di ispezionare il tuo ordine non appena arriva.
6. Come posso avviare un reso per un articolo danneggiato?
Per avviare un reso per un articolo danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto clienti con le foto del danno. Il nostro team esaminerà le informazioni e ti guiderà attraverso i prossimi passaggi del processo di reso.