Fragen & Antworten
Einkaufsinformationen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung aufzugeben ist einfach! Durchstöbere unsere Produkte, wähle die aus, die du anpassen möchtest, lade dein Design oder Bild hoch und fahre mit dem Checkout fort. Sobald du die Zahlung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail für deine Bestellung und wir beginnen mit der Herstellung deiner personalisierten Artikel.
3. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabebearbeitung ändern oder stornieren?
Sobald deine Bestellung bestätigt wurde und die Produktion beginnt, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Bitte überprüfe alle Details sorgfältig, bevor du deinen Kauf abschließt, um Probleme zu vermeiden. Wenn du Unterstützung benötigst, kannst du dich gerne an unser Kundensupport-Team wenden.
5. Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen?
Ja, das Einkaufen auf unserer Website ist völlig sicher. Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologie, um deine persönlichen und Zahlungsinformationen zu schützen. Unsere Seite wird auch regelmäßig auf Sicherheit überprüft, um sicherzustellen, dass dein Einkaufserlebnis sicher und geschützt ist.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), TWINT, MBWAY und andere sichere Zahlungsmöglichkeiten, die beim Checkout verfügbar sind. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, um deine persönlichen Informationen zu schützen.
4. Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten Geschenkkarten an, die für den Einkauf von personalisierten Produkten auf unserer Website verwendet werden können. Du kannst den Betrag der Geschenkkarte während des Checkouts auswählen, und sie wird dem Empfänger per E-Mail mit Anweisungen zum Einlösen zugeschickt.
6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Absolut! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Du kannst diese Nummer verwenden, um den Status deiner Sendung auf der Website des Kuriers zu verfolgen. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, kannst du dich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.
Zahlungsinformationen
1. Ist es sicher, meine Zahlungsinformationen auf Ihrer Website einzugeben?
Ja, es ist völlig sicher. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung, um deine Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, sodass deine persönlichen Daten privat und sicher bleiben.
3. Wird mir Mehrwertsteuer berechnet?
Die Mehrwertsteuer wird basierend auf deiner Lieferadresse und den geltenden lokalen Steuergesetzen berechnet. Der Steuerbetrag wird während des Checkouts angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
5. Wie kann ich einen Rabattcode anwenden?
Um einen Rabattcode anzuwenden, gib ihn im Feld "Rabattcode" während des Checkouts ein, bevor du deine Zahlung bestätigst. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angewendet.
2. Kann ich mehrere Zahlungsmethoden für eine Bestellung verwenden?
Derzeit akzeptieren wir nur eine Zahlungsmethode pro Bestellung. Wenn du die Zahlung aufteilen möchtest, empfehlen wir die Verwendung von TWINT , Credit, da es verschiedene Zahlungsmöglichkeiten bietet.
4. Bieten Sie Zahlungspläne oder Ratenzahlungen an?
Derzeit bieten wir keine direkten Zahlungspläne oder Ratenzahlungsoptionen an. Du kannst jedoch die Nutzung von TWINT, MBWAY oder Credit in Betracht ziehen, da diese es dir ermöglichen, deine Zahlung über einen Zeitraum zu verteilen.
6. Kann ich meine Zahlungsdetails nach der Bestellung aktualisieren?
Sobald deine Bestellung aufgegeben und die Zahlung verarbeitet wurde, können wir die Zahlungsdetails nicht mehr ändern. Bitte stelle sicher, dass alle Zahlungsinformationen korrekt sind, bevor du deine Bestellung abschließt.
Bestellungen und Rücksendungen
1. Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen für Artikel, nur weil sie Ihnen nicht gefallen. Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn der Artikel beschädigt ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.
3. Was passiert, wenn ich den Artikel beschädige?
Wenn der Artikel vom Kunden beschädigt wird, akzeptieren wir keine Rückgabe. Wir bitten Sie, alle Produkte mit Sorgfalt zu behandeln, um Schäden zu vermeiden. Sollten Sie bei der Ankunft des Produkts Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
5. Werden Sie beschädigte Artikel untersuchen, bevor Sie eine Rückgabe bearbeiten?
Ja, wir werden eine Untersuchung durchführen, um die Ursache des Schadens zu ermitteln. Dieser Prozess hilft uns sicherzustellen, dass der Schaden nicht vom Kunden verursacht wurde. Nur Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, sind für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt.
2. Wie gebe ich einen beschädigten Artikel zurück?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit klaren Fotos des Schadens. Wir werden untersuchen, ob der Schaden während des Transports oder durch den Kunden verursacht wurde. Rücksendungen werden nur für während des Versands beschädigte Artikel akzeptiert.
4. Wie lange habe ich Zeit, einen beschädigten Artikel zurückzugeben?
Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels über etwaige Schäden informieren. Nach dieser Frist können wir möglicherweise keine Rückgabe oder Rückerstattung mehr bearbeiten. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach der Ankunft.
6. Wie initiiere ich eine Rückgabe für einen beschädigten Artikel?
Um eine Rückgabe für einen beschädigten Artikel einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam mit Fotos des Schadens. Unser Team wird die Informationen prüfen und Sie durch die nächsten Schritte des Rückgabeprozesses führen.